Question 1

Come si svolge la consulenza online?

Accepted Answer

La consulenza si svolge sulla piattaforma Zoom. Verrà inviato un messaggio all’indirizzo  indicato durante la prenotazione, con un link con ID e password per l’accesso alla consulenza.
Non è necessario avere l’applicazione Zoom per partecipare, basta avere una connessione internet.
Durante la consulenza verra’ condiviso lo schermo per poter illustrare le risposte alle domande che ci sono state sottoposte durante la fase della prenotazione.

Per questo motivo consigliamo di svolgere la consulenza con un computer o tablet per avere uno schermo sufficientemente di dimensioni appropriate.

Question 2

Cosa comprende una consulenza online?

Accepted Answer

Durante la consulenza verranno illustrate tutte le risposte alle richieste poste in fase di prenotazione. A questo proposito e’ necessario fornire tutta la documentazione pertinente alla richiesta, cosi’ da poter essere preparati e conoscere i dettagli tecnici durante l’incontro.

Secondo il tempo rimasto possiamo rispondere ad ulteriori domande che potrebbero sorgere durante la consulenza.
Al termine verra’ inviato, entro pochi giorni, un report riassuntivo di quanto espresso a voce durante la consulenza.

Question 3

Che  tipologie di richieste si possono fare per la consulenza online?

Accepted Answer

Ti proponiamo alcuni esempi:

• Domande legate all’impiantistica (tipo riscaldamento, illuminazione, sistemi di condizionamento, etc).

• Domande di tipo progettuale connesse alla distribuzione degli spazi dell’immobile (p.es: nella casa in cui vivo/ nella casa che sto per comprare posso ricavare dallo spazio esistente un'ulteriore camera da letto? Posso spostare la posizione della cucina, ecc).
 • Domande legate alla decorazione di interni (abbinamento materiali, tessuti, colori, ecc.) 
 • Domande legate agli aspetti architettonici prima di confermare l’acquisto di una casa (E’ possibile demolire una parete? Ecc.)
 • Domande legate alla costruzione di una casa partendo dal terreno.

Question 4

Che documenti devo fornire prima della consulenza online?

Accepted Answer

Tutto ciò che ritieni utile alle risposte delle tue domande tipo: la piantina della casa esistente e che vuoi modificare, foto  eventuali materiali che ti piacciono etc.
Sarà comunque nostra premura, una volta analizzata la richiesta e comunque prima dell’incontro, richiederti ulteriori chiarimenti o documentazione.

Question 5

Quanto tempo deve passare dalla prenotazione all’effettiva data della consulenza?

Accepted Answer

Il sistema di prenotazione è impostato automaticamente a 7 giorni dalla data corrente. Ad esempio, se la data corrente è il 10 ottobre, il calendario permette di prenotare il proprio appuntamento solo dal 17  ottobre in poi.

Questo intervallo di tempo è necessario per analizzare i documenti e richiedere eventuali informazioni necessarie per rispondere alle domande poste.

Question 6

Quanto dura la consulenza online?

Accepted Answer

La consulenza online dura 2 ore. Qualora gli argomenti da trattare abbiano bisogno di più tempo, prima della consulenza, consiglieremo di fare più sessioni.

Question 7

Quando una consulenza online e’ sconsigliata?

Accepted Answer

Una volta ricevuta la tua richiesta con i quesiti ed i documenti necessari, sarà nostra cura valutare se sia possibile rispondere alle vostre domande oppure sconsigliare la consulenza online. Nel caso  la consulenza online sia sconsigliata, il pagamento della consulenza online verrà rimborsato sulla carta utilizzata per completare l'acquisto.

Question 8

Ricevero` delle soluzioni progettuali durante la consulenza online?

Accepted Answer

Durante la consulenza online risponderemo a tutte le tue domande e, dal punto di vista progettuale, anche eventuali soluzioni distributive in forma di schizzo. Ma non comprende la realizzazione di un progetto architettonico completo.

Question 9

Posso annullare una consulenza?

Accepted Answer

Sì. 
Offriamo una Garanzia di rimborso di 24 ore.

Una volta acquistata, la tua prenotazione può essere annullata entro 24 ore senza penale e con un rimborso completo sulla forma di pagamento originale.

Dopo 24 ore la prenotazione può essere annullata, ma non è più rimborsabile,

Question 10

Posso posticipare una consulenza?

Accepted Answer

Puoi posticipare l'appuntamento facendo clic sul link 'reschedule' fornito nell'e-mail di conferma della prenotazione che riceverai. Si prega di richiedere la posticipazione almeno 24 ore prima dell'appuntamento per evitare addebiti.

Abbiamo ritenuto necessario includere degli addebiti qualora la posticipazione avvenga a meno di 24 ore dall’appuntamento. Questi addebiti sono essenziali poiché una volta confermata una consulenza, garantiamo la disponibilità esclusiva dell'architetto o dell’arredatrice per la durata della tuo appuntamento.

PIÙ DI 24 ORE: POSTICIPAZIONE GRATUITA

TRA 24 E 6 ORE PRIMA: 20% ADDEBITO

MENO DI 6 ORE PRIMA: 50% ADDEBITO

MANCATA PRESENZA: 100% ADDEBITO

Question 11

Cosa accade se è il consulente a cancellare o posticipare l'appuntamento?

Accepted Answer

Nel caso Interior AP debba richiedere una posticipazione dell'appuntamento, il consulente ti contatterà per riprogrammare un orario adeguato per un nuovo appuntamento e non verranno applicate penali.
Nel caso sia il consulente a richiedre la cancellazione dell'appuntamento, l'intero importo da te pagato per la consulenza online verrà rimborsato sulla forma di pagamento originale indipendentemente dalla regola delle 24 ore.

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